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Bonjour

Je voudrais savoir s'il est normal de demander des frais de résiliation d'une ligne fixe sans internet à une personne de 99 ans qui ne peut plus rester chez elle. Fidèle à France télécom puis orange, je pense que c'est excessif. De plus elle a encore son portable chez orange.

J'attends votre réponse.

J'ai résilié sa ligne le 9 août et aujourd'hui sa ligne est toujours en service, est-ce normal ?

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bonjour @helisanat

la résiliation prend éffet 7 jours après

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

cdt

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Salut @helisanat

A ta place je déposerais une réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...