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[#1]

bonjour j'ai une offre open zen et ne suis plus engagé
je voudrai migrer vers sosh car chez moi je ne capte pas la télé et le wifi est mauvais

donc je paie pour des services que je n'ai pas

le débit est faible malgré la pose d'une armoire pour mon quartier
le responsable du numérique me dit que cela vient des cables de france télécom trop vieux
mais orange ne veut rien faire

donc je veux payer moins cher

dois payer des frais de résiliation

merci

[#2]

Salut @patsong

Voir les conditions pour migrer d'orange vers Sosh

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/Changer-une-offre-Orange-ou-un-forfait-Sosh-mobile...

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/Changer-un-forfait-Orange-mobile-pour-un-Sosh-Mobi...

[#3]

bonjour j'ai déjà lu tout ça mais je veux une réponse d'un webconseiller

merci

[#4]

Salut @patsong

En attendant le passage d'un conseiller,

tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

depuis ton espace client/compte concerné/offre et options/ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur