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Bonjour,

j'ai passé commande le 5 avril dernier pour la fibre (LiveBox5). La fibre a été branchée chez moi avant-hier 24 septembre. Je suppose que mon contrat, mon engagement, mon délai de rétractation, etc. courent à partir du 24 septembre, n'est-ce pas? Et qu'en est-il de l'offre de remboursement des frais de résiliation, c'est à partir de la date de commande ou de mise en service? et je suppose que je bénéficie des promos en cours à la date du 24 septembre, à savoir 2 mois remboursés?
Merci pour vos réponses à chacune de ces questions,

Thomas

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Bonjour  @Thomas1307 

pas facile de te répondre vu qu'un contrat prend effet en principe à la signature de celui ci

essaie d'en savoir plus

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

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Bonjour @Thomas1307,

Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi ainsi qu'à @melet39  que je remercie pour son aide.

Sylvie