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delai de raccordement

denisnord
contributeur confirmé
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942  

delai de raccordement

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre open up 2h 100mo le 7/06/2019.

A ce jour toujours pas de raccordement fibre a la place de l'ADSL.(passage Sade mais ep bloqué en partie public)

Les factures fantaisistes se multiplient et donc je paye plus avec moins de services.

Impossible d'avoir un délai.(réponse genre vous serez recontacté mais quand?).

Vu le contexte je passe la semaine prochaine en agence pour rendre le matériel et résilier le contrat.

Bonne journée.

12 RÉPONSES 12
melet39
Orange Star
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940  

Re: delai de raccordement

bonjour @denisnord 

 

attention si tu résilie de ne pas te retrouver avec des frais ou plus d'internet

sinon lorsque tu auras tes services tu feras une réclamation pour un geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
denisnord
contributeur confirmé
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932  

Re: delai de raccordement

Bonjour,

Merci pour le conseil mais ni dit-on pas "que les cordonniers sont les plus mal chaussés".

J'espère être explicite!!!!!!!!!!

J'aviserai en agence.

Bonne journée

melet39
Orange Star
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908  

Re: delai de raccordement

bonjour @denisnord 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
denisnord
contributeur confirmé
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840  

Re: delai de raccordement

Bonjour,

Comme prévu je me suis rendu à l'agence  d'Englos ce jour à 14h.

Après une discussion de sourds avec une commerciale qui a sous-entendu que je ne comprenais rien et l'intervention mal à propos de la reposable adjointe absolument au courant de rien(il parait que je parlais trop fort),la finalité est l'absence de réponse.

Soi disant que mon dossier a évolué le04/11mais impossible d'avoir une trace écrite.

Le responsable injoignable car en réunion(excuse classique). Si pas content d'après les dires de l'adjointe je peux changer(de quoi?).

Néanmoins les factures affluent pour l'ancienne offre et la nouvelle  avec bien sur moins de service On vous réponds, mais oui, sans états d'âme que vous serez remboursé

Comment peut-on activer un service sans qu'il soit mis en service?

C'est inadmissible et anti commercial. Aucune communication de la part d'une entreprise de COMMUNICATION.

Bonne APM .

PatriciaZ
ancien webconseiller
ancien webconseiller
816  

Re: delai de raccordement

Bonjour @denisnord,


Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).


Je reste à votre disposition pour toute question.


Patricia.


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melet39
Orange Star
Orange Star
807  

Re: delai de raccordement

bonjour @denisnord 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
denisnord
contributeur confirmé
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735  

Re: delai de raccordement

Bonjour,

A ce jour aucune nouvelle..

La communication,l'information,le suivi ne sont pas les points forts d'orange.

A ce rythme là le NPS> 40 relève de l'utopie.

Bonne journée

 

melet39
Orange Star
Orange Star
719  

Re: delai de raccordement

bonjour @denisnord 

 

tu avais transmis tes infos en privé au webconseiller ?

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
denisnord
contributeur confirmé
contributeur confirmé
712  

Re: delai de raccordement

bonjour,

tout à fait

bonne journée

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