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Bonjour,

ayant résilié mon contrat fibre debut fevrier,je viens de recevoir la derniere facture,mais le remboursement du dépot de garantie n'y figure pas,une idée de qd il sera remboursé ? une demarche a suivre ? ( impossible de faire la demarche via mon espace perso car contrat annulé )

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bonjour @jabbar1606

délais constaté entre 6 et 8 semaines,sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @jabbar1606 

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

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Bonjour @@jabbar1606 

Avez vous toujours besoin de mon aide ?

Bonne journée

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je suis en deplacement,je vous envoie un MP dés que je suis de retour chez moi.

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Bonjour @jabbar1606,

Nous restons à votre disposition.

En attendant, voici un élément de réponse, visible dans rubrique dédiée : Remboursement du dépôt de garantie

A réception de vos équipements, nous procédons immédiatement au remboursement du dépôt de garantie, si vous en aviez versé pour votre décodeur. Le remboursement s'effectue sous 10 jours par virement ou par lettre chèque en l'absence de coordonnées bancaires.

Bonne journée.

Abikédia_