internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

je fais l'objet d'un controle fiscal et l'on me réclame des factures d'un contrat résilié qui remonte à Aout 2020

pouvez vous m'aider

[#2]

Bonjour @yac23 

Nous non mais peut-être le 3900 ou je tchat

[#3]

Bonjour @yac23 

si vous avez toujours accès à votre espace client, celui-ci vous permet d'accéder à vos factures sur 24 mois donc cela conviendrait à votre requête. 

Si toutefois votre demande concerne un contrat résilié, l'accès se fait par ce lien:

Accès ancien contrat mobile - Espace Client Orange pendant 12 mois uniquement.

Au-delà, vous pouvez nous adresser une demande, sachant que ce sera une prestation payante :

🔸10€ TTC le premier duplicata + 2€ par duplicata supplémentaire pour un envoi par courrier 📫

🔹8€ TTC le premier duplicata + 1€ par duplicata supplémentaire pour un envoi par mail 📧

Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale + mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je  vous souhaite une bonne fin de journée et reste à votre écoute si besoin,

Magali_

[#4]

Bonjour @yac23,

Nous avons transmis une demande au service qui gère les duplicatas des factures Orange internet.

La période concernée est du 28/07/2020 au 06/08/2021.

Nous vous invitons à patienter un délai de quelques jours.

Vous aurez une réponse par mail (adresse mail de contact de votre contrat).

Merci pour votre confiance.

Bonne journée.

Abikédia_