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Bonjour,

J'ai un abonnement optimale pro internet. Ma facture s'élève habituellement à 80 euros.

Ma dernière facture s'élève à 90 €, je remarque qu'orange m'a rajouté 2 x 5 euros de location livebox pro alors que c'est compris dans l'abonnement. J'ai essayé d'appeler le 3901 mais personne le samedi à partir de 13h30 (c'est pourtant indiqué au dos de la facture que le service est joignable 24h/24 et 7jours/7...

J'aimerai savoir si quelqu'un a ou a eu le même problème...en attendant lundi pour essayer de joindre un conseiller.

Merci et bon week end à tous

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bonjour,

la location de livebox, pro ou pas, n'est incluse dans aucun contrat d'Orange mais bien en plus de l'offre.

voir conditions optimale pro , article 5.1.2 Location de la Livebox Pro.

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Effectivement, alors à part la TVA qui est passée de 19,6 % à 20 % comment expliquer que je paie habituellement 80 € ttc et que là je paie 90 € ?  Aucune option à part la location livebox.