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depuis ce matin je n'arrete pas de reçevoir un mp de orange qui me dit que mes achats multimédias son bloqué car j'ai atteint le plafond mensuel, après plusieurs tentative pour désactiver cette option ( en ligne et sur le portable) je n'arrive toujours pas a la désactivé !!! Ci quelqu'un peu m'aider merci d'avance .

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Bonjour,

Normal, il faut contacter le service client:

http://contact.orange.fr/

Voir:

http://assistance.orange.fr/maitriser-votre-consommation-multimedia-mobile-6399.php

Tout en bas:

Désactiver l'option de blocage des achats multimédia et SMS+:

Vous devez contacter votre service clients pour désactiver l'option de blocage des achats multimédia et SMS+.

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Bonjour titus06,

Vous avez effectué des achats multimédia, et vous avez atteint le plafond autorisé par Orange (60 € par mois.

Que voulez vous faire ?

1) augmenter ce plafond pour pouvoir acheter encore plus ?
http://assistance.orange.fr/augmenter-ou-diminuer-le-montant-maximum-des-depenses-avec-internet-608....

2) supprimer le service permettant l'achat multimédia afin de ne plus pouvoir acheter ?
désactivez toutes ces options sur vos comptes internet et mobile.

http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_blocage_achats_multimedia.html

http://assistance.orange.fr/desactiver-les-achats-contact-5054.php

http://assistance.orange.fr/suspendre-les-achats-internet-610.php

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Bonsoir je voulais savoir si nous sommes abonné sosh de quel lanière peut on augmenter le plafond des achats multimédia ? Merci d'avance

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Bonjour @ghoulou, 

Je vous invite à poster votre question sur le forum Sosh.

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Fatima

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Bonjour, le plafond mensuel va du 1 au 31 ou c'est un mois selon la date de reinitialisation du forfait?