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internet & fixe gerer mon offre Internet

double facturation

ange29
contributeur occasionnel
56  

double facturation

Nous avions un forfait adsl et mobile jusqu'à Novembre 2025.

Depuis le 22 Novembre 2025 nous sommes passés à la fibre mais depuis nous continuons de payer pour L'ADSL

nous sommes également prélevés 2 fois pour Netflix et cerise sur le gâteau nous n'avons plus internet depuis le 19 décembre 2025.

On a eu le droit à toutes les explications possibles (probleme sur le réseau, puis branchements, puis faire venir un technicien, puis ligne réparée ...) et toutes les promesses possibles (remboursements, appels d'un technicien... ) et bien entendu rien ne se passe!! 

Nous sommes chez orange depuis 20 ans mais nous n'aurons aucun scrupule à aller à la concurrence 

Malgré nos nombreux appels des personnes différentes, des avis différents on se moque bien de nous pour rester poli

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