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bonjour a tous,

@fredolerouge

si tu remarques bien @rlb-1 @jos76 ont tenté de resoudre le problème rien n'y fait

@Mathieu a demandé des coordonnées afin de traiter le problème ,il semble que ca coince au niveau deu requerant

on  donne des conseils ces derniers ne sont pas suivi maios vu la tournure, j'ai envoyé un message privé a @moderateur_ ne serait ce que par rappot a son incorrection vis a vis du webconseiller

bon week  a tous,

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Salut @fredericejay87

Le fait d'avoir fait tomber le mobile dans l'eau

et sûrement pas inclus dans la garantie  !!

Si tu as pas souscrit une assurance, ou au cas que tu possèdes

une carte CB, etc... regarde si elle inclus pas une assurance.

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Bonsoir,

Oui l'eau est une exclusion : même si vous l'aviez caché à Orange, il y a des témoins d'oxydation donc c'est mort ! La seule garantie qui peut s'appliquer est effectivement celle souscrite avec un autre bien ou service (carte bancaire, assurance habitation, ...) car vous n'avez pas d'assurance directe sur ce téléphone d'après Orange ...

Bonne soirée !

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bien meme si il est a peu pret bloqué, s'il y avait encore un port otg , j'aurais pu  le faire fonctionner par une souris usb, est ce que je pourrais quand meme prendre une assurance meme si je ne peux pas parfaitement l'utiliser , je ne crois pas, merci

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hey, je viens de prendre une option casse et vol dans mon forfait pour 10 euros par mois, donc a noel , si je vais dans ma boutique orange , je pourrais resoudre facilement mon soucis. merci

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information interressante:

http://boutique.orange.fr/medias/pdf/divers/notice-information-assurance-casse-et-vol.pdf