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bonsoir je suis en colère j'ai vu que orange c'est prélévé deux fois le même montant de la facture 111E31 mulitplier par deux

j'ai tel début juillet en disant que le prélévement passera pas que je préfere payer par tip je devais payer fin juillet

debut aout j'envoie le tip ils se sont prélévés aujourd'hui mais ils ont fait passer le prélévement quand même

je suis en colère cette somme c'était pour mon fils sa rentrée

je fais comment

demain je vais tel à orange si les conseillers ne font pas leur boulot ce n'est pas de ma faute

j'exigerais davoir le remboursement de suite

pfffffff

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Bonjour,

Tu peux essayer de passer par le lien ci-dessous :

http://assistance.orange.fr/contact_mail2.php

@+

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Salut à vous

Faut pas se mettre en colère, y a toujours une ou des solutions

S'il s'agit de l'abonnement net, prend contact au 3900 service facturation

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Sinon il est toujours possible de rejeter un prelevement auprès de ta banque même si celui ci est déjà débité. Ça peut être la solution la plus rapide avant d'attendre un remboursement si vous avez besoin de cette somme pour la rentrée.

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bonjour merci beaucoup pour vos messages je vais appeler

je ne peux pas faire oppostion avec la banque c'est déjà prélever

merci je vous tient au courant

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Si même si c'est déjà prélevé tu peux contester l'opération. Je suis bien place pour le savoir, je travaille en banque
N'hésite pas a les appeler

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Bonjour  debhia,

Si vous le souhaitez, je peux regarder votre dossier. Pour ce faire pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées ( nom, prénom, adresse, numéro de téléphone portable).

Cordialement.

Josie web conseillère

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bonjour

merci  pour vos réponses

Josie je vous ai envoyée un mp

On m'a dit de retel le 29 pour un remboursement

mais le problème je ne peux pas attendre cette date là

j'ai des séances de chimios et oui j'ai un cancer du **bleep** j'ai du annuler une séance déjà faute d'essence

111 euro pour moi c'est une somme

merci d'être là en ésperant qu'orange fera le maximum

la femme était gentille mais j'ai eu avant un monsieur pas aimable du tout pffff il faut qu'il revoie sa façon de parler aux gens

merci d'avance

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re bonjour

vous avez trouver une solution Josie?

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aucune solution si je dois attendre la fin du mois

soit disant pour leur compta bein moi aussi j'ai des trucs à acheter pfff

ça me gonfle ils ont intérêtes de me rembourser je ne veux pas d'avoir

pfffffffffffffffffffffff