Suite à ma demande de résiliation de mon abonnement Internet et tel fixe en date du 27 août dernier, un mail m'informe de sa prise en compte effective le 7 sept et m'annonce ma facture de clôture sous quinzaine. Un mail du 12 sept accuse réception du renvoi de ma box.
Néanmoins, mon compte bancaire est encore débité du montant de mon abonnement le 14 octobre. Après réclamation, je reçois un remboursement partiel et on me promet ma facture de clôture pour début novembre. On se demande bien pourquoi Orange "joue la montre" pour mettre fin aux prélèvements et régulariser !!!
Par ailleurs, le nouvel opérateur propose le remboursement des frais de résiliation de l'ancien ... si on transmet la facture de clôture dans les 2 mois suivant la signature du contrat : comme par hasard, je l'aurai un peu plus de 2 mois après, mais bien sûr, je n'y vois pas de connivence entre les opérateurs.
