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Bonjour

je suis très surprise de me voir facturer 119e pour une intervention de mise en service de mon offre ADSL 

Le technicien a réparé un élément extérieur a mon logement

le service réclamation par chat ne me répond qu'avec un script de maintien de la facturation qui est toujours le même sans rien justifier et est dans l'incapacité de fournir le compte rendu d'intervention

suis je obligée de passer par le médiateur ou bien y a t il un autre moyen d'obtenir une réponse justifiée ?

merci pour votre aide

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Bonjour @Sophie360,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

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Livebox sans abo tel - XX XX XX XX XX

Sophie XXXXXXX

[Edit : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public.]