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Bjr, j'ai un abonnement livebox-zen avec son forfait 1h fixe jusque là ok.

Mais ma facture présente depuis quelques mois " une location livebox play + prêt airbox ??? Je ne comprend pas cette facturation supplémentaire.

[#2]

bonjour @bernardo81800 

location livebox si c'est 3€ c'est normal

par contre si tu n'as pas de airbox,il faut voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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ou attendre le passage d'un webconseiller

et faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt