Bonjour a tous ,
J'ai eu recemment un probleme de chute de mon débit internet .
Un conseiller telephonique a donc envoyé un technicien a domicile pour corriger le probleme . Ce technicien à domicile a d'ailleurs été efficace car il a detecte la panne : elle venait d'un plot adsl HS dans le local france telecom .
Il l'a donc changé , est passé chez moi qq minutes pour verifier que tout fonctionnait bien : tout roulait .
Le probleme est que j'ai recu sur ma derniere facture la somme de 69 euros a payer pour l'intervention du technicien . Or la panne ne venant pas de l'installation du materiel a mon domicile je ne devrait logiquement pas avoir a pyer cette intervention ?
J'ai tenté plusieurs fois d'appeller le 3900 mais après 16 min d'attente j'ai tendance à m'endormir ...
Si un technicien pouvait donc eclairer ma lanterne à ce sujet ...
Merci
