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sur ma facture du 29/02/2016 il m est facturé 38.10 gibmedia.

je ne comprends pas ce que c est. sur mon mobile, les achats sont bloqués et tant mieux, pourquoi pas sur la livebox? j ai déjà eu des PB de facturation en décembre pour des communications 089..........

je n ai aucune souvenance d avoir procédé à des achats en ligne. j aime voir et toucher ce que j achète. pouvez vous m indiquer a quoi cela correspond? il semble que je ne sois pas la première à avoir des PB avec GIBMEDIA.

ne pouvez vous rien faire pour éviter ce genre de desagrément?

merci de me tenir informée rapidement.

prevoir peut ètre un remboursement?

[#2]

Salut @tessie24

Un peu de lecture : http://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&filter=labels&q=...

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Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut voir avec le service client. ou attendre l'intervention d'un web conseiller
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-...

Par précaution, vérifie si les services internet + et contact +

sont désactivés

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

Sinon, conteste via les formulaires

http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2

http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
ou attendre l'intervention d'un web conseiller
ou voir avec le service réclamation :http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-rec...