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Bonjour a tous,

Voila je ne sais pas si des personnes ont déjà été confrontés à cette situation, mais ma facturation internet fibre, est facturée doublement depuis 3 mois et le service client ne daigne pas me répondre correctement. La facture est incompréhensible je trouve par rapport a d autre opérateurs. Cela me semble vraiment énorme. Sachez que je n'ai pas de service en +, mise à part une offre à 1 euro d OCS. SI quelqu'un pouvait m'apporter des éclaircissements, merci de votre compréhension ;-).

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Bonsoir,

Dans partie détailée de la facture vous avez la période de facturation après abonnements, forfaits et option.

en dessus il y a le détail de facturation de votre offre.

Si vous avez deux factures pour la même chose, il y a eu un problème technique et faîtes une réclamation, voir ce lien, la réclamation en ligne est la plus rapide pour avoir une réponse.

Cdt

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Bonjour @douda1402 

Afin de vous venir en aide à propos de vos factures, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe