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[#1]

bonjour

j'ai besoin de ma facture détaillée du fixe de décembre 2014

(la facture de janvier qui détaille les communications sortantes du 9 décembre 2014)

mais depuis que free m'a dégroupé je n'arrive plus à vous joindre

j'ai patienté au tel pendant 30 minutes sans avoir personne

merci

[#2]

Bonsoir ,

voici comment contacter Orange.

Pas sûr qu'Orange te fournisse une facture aussi ancienne avec les appels sortants.....

@@

[#3]

Bonjour @gogol ,

Afin de vous envoyer un duplicata de facture Orange, je vous invite à nous communiquer en Message Privé vos Nom, Prénom, Adresse et N° de téléphone de la ligne concernée.

Merci également de nous préciser l'adresse (postale ou mail) où vous souhaitez le recevoir.

Pour information, au-delà de 12 mois, les factures sont purgées du détail des communications même si vous aviez l’option facture détaillée (obligation règlementaire).

Le duplicata est envoyé sous 2 semaines (traitement interne + délais postaux).

L'envoi du duplicata d'une facture fixe est facturé 4,70€ TTC.

Nous restons à votre service si vous souhaitez confirmer votre demande.

Bonne journée,

Cordialement,

François