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bonjour,

comme beaucoup, après de multiples contacts avec le service client orange (par messagerie et par téléphone), impossible de disposer de ma facture de clôture internet (ça fait 3 mois). les deux derniers contacts par téléphone m'avaient pourtant assuré régler le problème et tout et tout. mais soit on s'est foutu de moi, soit c'est de l'incompétence. dans les 2 cas, à ceux qui penserait encore que l'écart de prix avec la concurrence est justifié par la qualité du service client orange, tenez le vous pour dit, c'est du passé lointain. j'ai rarement vu un tel niveau de médiocrité. qu'un peut-il m'aider?

merci d'avance...

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bonjour @macmouche 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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hello @melet39 

je les ai eu 2 fois au 3900 (sans compter les 5 ou 6 fois par messagerie web), à chaque fois 1 personne très aimable au bout du fil qui a analysé mon dossier et confirmé que ce n'était pas normal, avant de m'assurer régler le problème sous une 10aine de jours... ça fait 1 mois depuis le dernier appel et rien. cette solution semble donc inutile, d'où cette nouvelle démarche... je peux vous dire qu'ils ne sont pas prêts de me revoir chez eux les bougres...

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RE @macmouche 

on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt

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bonjour ! personne pour m'aider sur cette simple demande ? @SimonP_ ? @Jessica_H ? @MathieuC ?

déséspérant...

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bonjour @macmouche 

as tu été contacté par un webconseiller que tu cite ?

cdt

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bonjour @melet39 

non, aucun... ils sont intervenus sur des cas similaires à priori.

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re @macmouche 

il faut attendre que ce soit un webconseiller qui te contacte tu ne peux pas les contacter de toi mème sans y être invité

cdt

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Bonjour @macmouche,

Je suis désolé que votre problème n'est pas été réglé par mes collègue au téléphone. En vous lisant, je comprends que vous avez résilié et que vous souhaitez votre facture de clôture. Aujourd'hui, malgré la résiliation, continuez-vous à être prélevé de l'offre ?
Afin que je vous apporte mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146

Bonne journée.

Pédro

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Merci pour vos coordonnées fournies en privé @macmouche. J'ai consulté votre dossier et je retrouve une facture de clôture d'un montant de 3,61 euros. Pourriez-vous me fournir votre adresse mail de contact en privé? Etant donné que vous n'y avez pas accès, je vais vous l'envoyer par mail.

Pédro