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Bonjour,

suite à une résiliation avec date d'effet le 02.03.19, a ce jour je continue de recevoir des factures pour les mois a venir comme si j'étais toujours client.

Lorsque je demande des informations, on me répond que ces factures me seront remboursées sur la facture de cloture et ils m'invitent à patienter.

Sauf que pendants ce temps la je dois payer deux opérateur en même temps, et que mon nouvel opérateur ne me rembourse pas les frais de résiliation si le délais et trop long mais ils font les sourds...

Donc comment faire ??

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bonjour @stephanie013 

la facture de clôture tu la reçois à date d'échéance

cdt

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Bonjour stéphanie013

Si vous réglez par prélèvement automatique chez Orange, mettez fin au mandat de prélèvement correspondant et dites à Orange que vous réglerez la facture de clôture par le moyen de paiement qui vous conviendra le mieux. Si une période d'abonnement post date de résiliation vous a été facturée et si le prélèvement a eu lieu, contestez-le auprès de votre banque qui vous remboursera (délai de 8 semaines maxi  à compter de la date du prélèvement pour effectuer la démarche).

Cdt.