Bonjour , je viens vers vous pour obtenir une aide . Souhaitant changer d'opérateur pour ma box Fibre , j'ai effectué une demande de portabilité le 12 novembre . Celle ci a bien prise en compte et la résiliation de mon contrat fibre s'est effectuée le 27 novembre . J'ai rendu mon matériel vers le 25 novembre .
Mais en décembre j'ai eu la surprise d'obtenir une facture de mon contrat , qui me réclamait le montant du mois environ 42 euros . Alors que mon contrat est terminé depuis le 27 novembre . Depuis ce mois de décembre et après plusieurs appel au 3900 et de contact pris avec le service de discussion messagerie , les opérateurs d'orange me demandent d'attendre et de toujours attendre . Cela fait presque deux mois que j'essaye d'obtenir cette facture de clôture , qui me rembourserait le mois de décembre ( non utilisé ) et la fin de novembre . Pouvez vous m'indiquer la procédure à suivre pour que ce problème soit réglée au plus vite ??et si d'autres personnes ont déjà eu ce problème avec orange .
Merci pour votre retour .
