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Bonjour,

Suite à la migration de mon forfait orange vers sosh, j'ai reçu une facture d'orange le 30 décembre 2013 qui présente un avoir de 33.21 euros.

Je pensais que cette somme serait déduite de ma première facture sosh (livebox + mobile) mais ça n'a pas été le cas. Je me suis dit qu'orange me rembourserait par chèque ou virement mais rien non plus. 

Dois-je faire une réclamation à Orange ?

Merci de m'aider.

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Bonjour eli19,

extrait  de  http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comment-comprendre-mes-factures-Orange-...
à propos de votre dernière facture internet

"Si le montant de cette dernière facture est créditeur, vous recevrez un remboursement sous 15 jours à 3 semaines par virement ou par lettre-chèque (selon les modalités de paiement de vos anciennes factures)."

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Merci Lagen pour votre réponse.

Ma facture date du 30 décembre, cela fait presque 8 semaines. 

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Bonjour eli19,

Il et vrai que les délais de remboursement quel qu'ils soient sont toujours extrêmement longs.

Peut- être un web conseiller pourrait se pencher sur ce problème, et faire accélérer un peu ( ou débloquer )

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Bonjour,

Je peux regarder votre dossier. Pour ce faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées par message privé.

Cordialement.