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[#1]

Bonjour,

ils ont prolonger de 48 heures pour répondre et en plus j'ai reçue ma facture vendredi 07/08/20, elle seras prélevée le 14 /08/20 alors que  je n'ai rien à payer, la prochaine facture est pour le mois de septembre comme ma dit le conseiller le 07/07/20 et confirmation par un autre le 03/08/20.

toujours sans réponse de leur part.

Cordialement

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bonjour @annie751 

pour quelle raison un conseiller t'a dit que tu n'aurais rien à payer ?

cdt

[#3]

bonjour melet39,

je répondais à tous les TIPS alors ils ont dit que tout était à jour et que j'avais donné en trop, que la prochaine facture était pour le mois de septembre et que j'avais rien à faire..

Cordialement

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bonjour @annie751 

la régularisation se fait sur la deuxième facture et suivante

cdt

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merci d'avoir répondu melet39, ok je vais attendre...

bonne journée

cordialement

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re @annie751 

tiens nous au courant

bonne journée également

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bonjour melet39,

orange à débiter sur mon compte le 56,02 euros le 14/0/08/20.

le 13/08/20 j'ai téléphoner une femme ma répondue tout est à jour et que c'était une erreur de leur part, devait faire le nécessaire mais au bout de 31 mn d'attente sa à raccrocher, après un homme qui savait même pas répondre et 21 mn après à raccroché.

Je pense que je vais passée par mon service juridique et le consommateur.

cordialement et merci beaucoup d'être là pour moi

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re @annie751 

comme c'est récent,la régularisation se fera sur la facture de septembre

bon week-end