Bonjour, je suis scandalisée car j'ai reçu une facture de 750€ de consommation internet hors forfait sur une ligne mobile qui est censée ne pas avoir accès à internet hors wifi. j'ai reçu un sms m'alertant de ce hors forfait une fois que j'avais déjà atteint 750€ et bien entendu ensuite j'ai été très vigilant et je n'ai plus utilisé le mobile.
Lorsque j'ai contacté mon interlocuteur orange celui ci m'a répondu que pendant la crise du covid Orange avait débloqué certains forfaits mais je trouve cela scandaleux de ne pas avoir été prévenu; de même je trouve le montant totalement scandaleux: qu'on me fasse payer l'équivalent du forfait le plus cher je pourrais comprendre et encore mais 750€ quand on connait le prix des consommations data cela s'appelle du vol.… D'autant plus que je n'ai jamais été prévenu avant que le montant atteigne 750€.
Quels sont mes recours? j'avoue que je suis franchement en colère et dans une situation difficile face à cette facture à régler.
Merci d'avances pour votre aide
