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Bonjour,

Je tente de rattacher un contrat depuis hier soir, concernant un compte mobile open play la fibre, j'ai le message  suivant à chaque tentaive :

-une erreur est survenue, et bien sur après 5 essais, la manipulation est bloquer pour 24h...

quelqu'un pourrait-il m'aider?

Merci d'avance.

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bonsoir @BENSal

vas sur ce lien et sur ta droite clic sur la vignette bleue pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

cdt

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Merci pour votre réponse, Je viens de ;le faire, il me débloque le rattachement, je dois réessayer d'ici 30 mn...

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re @BENSal

tiens nous au courant

cdt

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Voilà la réponse reçu après un deuxième appel au tchat :

M. Benferroudj , ce type de problématique est traité par nos experts. Je vous propose donc de prendre rendez-vous téléphonique avec l'un de nos conseillers qui vous rappellera pour résoudre le dysfonctionnement.

Je vais vous proposer nos prochains rendez-vous disponibles. Pouvez vous me confirmer votre numéro de contact 

otre dossier nécessite des informations complémentaires, et un expertise est necessaire
Les services d'assistance Orange vont vous rappeler .
J'ai conscience du désagrément occasionné et je vous remercie de votre compréhension.

Donc pas satisfait pour le moment.

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re @BENSal

merci du retour,donc attendre lundi

j'ai eu ce genre de problème un jour,et cela avait demandé 15 jours pour le résoudre,mais la je pense que ce sera plus rapide

bonne soirée

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Merci encore pour l'aide, je vais attendre lundi, et je vous tiendrais au courant...

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j''ai eu soit disant le niveau2, qui me repose les mêmes questions que le niveau 1 de samedi,, un niveau de communications d"une grande rigueur entre les divers services...

Résultat, le niveau 3 traiteras sous 1 semaine à 10 jours...

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bonsoir @BENSal

si ils disent d'attendre,je ne vois rien d'autre à te proposer,désolé

bonne soirée