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[#1]

Bonjour @Sbrodge31 

Merci pour votre retour et bonne journée

Cordialement

Philippe

[#2]

Bonsoir,

Il y a 3 semaine ma maison a subit un incendie. Je n'en dirais pas plus mais je souhaite etre aider par le web conseille. Je ne veux pas créé de polémique inutilement.

Cordialement

[#3]

Bonjour @Dhaussy1987 

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

En quoi puis je vous aider.

Bonne journée.

Philippe

[#4]

Bonjour je suis dans le même cas. 

Ma maison a été totalement ravagée par les flammes. Le 11 janvier 2018. 

Et bien sure qu'il m est impossible de restituer le matériel. Il ne reste que des cendres. 

Je suis a mon 2 ème courrier avec justificatif de l assurance mentionnant sinistre total de la maison. 

Quel est la solution car je ne peux pas restituer le matetiel. 

Merci

cordialement

Francoise. 

[#5]

Salut @francoise33

Faut espérer la prise en charge par un webconseiller,

sinon tente ta chance et prend contact avec le service

réclamation par mail ou par courrier à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

[#6]

Bonjour 

Je suis dans la même situation le 11 janvier 2018 ma maison a subit un incendie totale de ma maison et la voiture. 

J ai résilier immédiatement mon abonnement live box. 

Et il me demande de restituer les équipements qui ont été ravagée par les flammes. 

Donc impossible. 

Après 2 courriers avec l attestation de l assurance pour un sinistre total de la maison. 

Quoi faire? 

Merci

Cordialement

Francoise

[#7]

Bonjour @francoise33,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à m'envoyer en Message Privé vos :

- Nom, prénom,

- Numéro de ligne, numéro de client,

- Adresse postale.

Fatima

[#8]

bonjour @francoise33

clic sur message privé en orange dans le post du webconseiller @FatimaB ,et tu lui inscrit les renseignements demandés en message privé

bon weekend

[#9]

bonjour,

je suis dans le cas de la personne dont la maison a entièrement été détruite  , dans la nuit du 22/au 23 janvier

a salon de Provence. Nous avons vu notre maison brulée sous nos yeux.

j'ai résilier mon abonnement box et conserver mon tel , en expliquant l'incendie.

je reçois maintenant des demandes de restitution , et la menace de devoir payer  si je ne le fais pas.

comment faire ?  merci  de votre aide

chantal