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Bonjour

Voici mon  GROS souci

J'ai la TV orange avec ses chaines qui fonctionnent très bien, or, il y a qq jours (comme c'est les vacances)

j'ai voulu prendre le bouquet Famille à 10e/mois pour accéder aux dessins animées !

je reçois un sms de confirmation m'indiquant que les chaines du bouquet sont installé !!

ET là......

quand j'allume ma TV les chaines sont bien là mais l'écran est noir !

cela fait plus que 48h ! que dois je faire ?

merci

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salut @Eve24

fais cette manipulation :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-acces-aux-contenus/d...

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merci bcp de votre aide

j'ai suivi vos conseils mais je n'ai pas cette chaine je passe de la 324 à la 400

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Bonjour @Eve24 

Si après avoir suivi les conseils de @fredolerouge  vous avez toujours des difficultés je vous propose mon aide.

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) afin d'étudier votre dossier.

Bonne journée 

Zoé64