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[#1]

Bonjour,

J'ai signalé un décès le 16-02-2023 en fournissant les renseignements demandés. La ligne a été coupée et depuis je n'ai plus de nouvelles. On ne me demande même pas à qui rembourser l'abonnement en cours (ce n'est pas moi), ni à qui rendre l'équipement. Quant à avoir quelqu'un à qui parler au téléphone pour dénouer l'affaire…

La seule référence qu'on me demande est le numéro de téléphone de la défunte, qui est coupé, et la réponse est que ce numéro n'est pas répertorié !

S'il y a quelqu'un de Orange sur la discussion présente, qu'il veuille bien se signaler.

Merci. 

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Bonjour @pattikien 

comme c'est récent tu ne devrais pas tarder à avoir des nouvelles

sinon clic su "une question demandez moi" en bas à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-l...

cdt

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Je ne vois pas où cliquer.

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re  @pattikien 

en bas à droite,désactive éventuellement ton bloquer de pub si tu as

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S'il s'agit de Djingo, il tourne en rond et n'a pas de solution dans sa mémoire.

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re @pattikien 

tu tape discuter avec un conseiller

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Et là, Djingo m'indique que je dois appeler le 3900 qui n'est qu'un questionnaire sans solution.

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Je réessaye.

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re @pattikien 

sinon au 3900 tu dis réclamation

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Et là, on me demande le numéro (résilié) et ça ne va pas plus loin.