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[#1]

Bonjour,

Je suis desespéré, 

après m'etre fait escroqué de 80€ par MPASS via internet+, j'ai désactivé internet+

Le service client m'a promis de me rembourser 30€ sur les 80€ escroqués MAIS ma nouvelle facture est de 62€ et donc

1) je suis toujours prélevé de 19€94 pour internet+ alors que l'option n'est pas activée

2) les 30€ promis n'ont pas été remboursés

J'en peux plus, 62€ par mois depuis 6 mois alors que les 2 premiers mois devaient être gratuits et les autres à 42€ !!!! Je ne vois plus de solution, personne n'arrive a rien. Faut-il que je résilie tous mes abonnements et mette une opposition aux prélèvements et passe chez Free ??

Merci par avance de votre aide

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[Edit : Merci de ne pas indiquer de coordonnées personnelles en public. Equipe modération]

[#2 · Accepted solution]

salut

tu as désactivé Internet+, OK, tu n'auras donc plus de nouveaux abonnements

Mais à tout hasard, as tu annulé celui en cours?

Pour le faire, voir ici :

http://assistance.orange.fr/resilier-un-abonnement-internet-511.php

As tu également désactivé Contact+, autre source d'abonnements frauduleux

PS : les menaces de résiliation ne servent à rien, ici tu t'adresses à d'autres clients comme toi. Si tu as des récriminations à adresser, fais le au bon service :

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

[#3]

Bonjour,

oui, effectivement, j'ai bien suspendu l'offre et quand je vais sur les dépenses internet+, je n'ai que 3€99 escroqués par MPASS (le temps que je coupe l'offre bidon) et par contre, je suis facturé 19€94

Donc, problème...

Bien cordialement,

Philippe Massol