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Bonjour, le 1er décembre j'ai contacté un autre opérateur pour changer d'offre. Mon abonnement chez Orange finissant le 4 soit 3 j plus tard.

Le 2 au matin, j'étais coupé d'internet sans autre explication sauf que c'était la faute de l'autre opérateur et que je n'avais qu'à pas changer après tout !!!

Depuis, impossible de joindre le service client ni de me connecter sur mon espace abonné pour la live box !!!

je ne comprends pas pourquoi, puisqu'on est sensé pouvoir accéder aux factures sur un an ???

lorsque je mets mon adresse mail, il m'est répondu que je suis inconnu.

Merci à vous tous.

Pierre

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bonjour @Titourou 

voir ici et au besoin clic sur aide et contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/f...

cdt

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Merci pour votre réponse.

en cliquant sur le lien, je peux obtenir un compte mais il s'agit du mobile restant encore actif celui de mon épouse.

Quant à mon compte OPEN, impossible.

Réponse du chat avec le conseiller : Ceci n'est plus possible vue que la résiliation a été faite !!!!!

Le serpent qui se mord la queue...

J'ai eu bcp d'opérateurs dans ma vie, mais là Orange bat les records !

Merci encore

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bonjour @Titourou 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt