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Bonjour, cela fait plus de 20 ans que je suis client chez Orange, depuis plusieurs années j'achète mes Livebox et dernièrement une livebox 4 sur EBay.

depuis on me prélève 3 euros pour sa location.

J'ai fait les démarches au prés de Orange en envoyant la facture d'achat et on m'a dit qu'il était hors la loi d'acheter une livebox 4 car elle est interdite à la vente.

Maintenant le problème est que, je n'arrive pas a avoir une livebox 4 en location, on me dit que l'on va me rappeler, mais pas d'appel.

Comment régulariser ma situation et que l'on me donne une livebox en location.

merci

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Bonjour @Ricos80 

insiste

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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Bonjour, merci pour votre réponse si rapide, je vais encore une fois les contacter malgré les nombreuses fois que je l'ai fait.

pour moi le problème est que je n'ai pas de livebox répertoriée en location et qu'il faudrait me recréer un compte .

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salut @Ricos80 

@melet39 

orange n'ayant jamais vendu ses livebox Play, 4 et 5, celle que tu as achetée sur eBay est tout simplement frauduleuse, tombée du camion

et pour orange, très logiquement puisque il ne peut en être autrement, dès lors que tu connectes une livebox play, 4 ou 5, c'est qu'elle est louée et donc tu es tout aussi logiquement facturé de la location

et tu peux être content qu'orange n'applique pas la loi, acheter du matériel volé, c'est du recel

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re @Ricos80 

du fait que tu as déjà un compte internet tu es répertorié donc insiste pour obtenir une livebox

cdt