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Bonjour, 

J'ai effectué une migration de mon offre Livebox zen vers une offre Sosh internet+TV+mobile le 09/11/2014, cependant j'ai reçu ma facture du 18/11 d'Orange où on continue de me facturer l'offre livebox zen pour la période du 16/11 au 15/12, alors que j'ai également reçu ma 1ère facture Sosh.

Comment cela se passe t'il pour la régularisation, sachant que je n'arrive pas à joindre le 3900 pour leur expliquer car lorsque je tape mon ancien numéro de fixe ou le nouveau dans les 2 cas on me dit que je suis chez Sosh et cela coupe la communication.

Merci d'avance de votre aide

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Bonjour nonma06,

Afin que je consulte votre dossier pour votre problème de facturation, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone et compte Internet).

Cordialement.