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Bonjour,

Je souhaite supprimer l'option, qui est bien une option dans mon contrat, de 5E pour l'accès aux mobiles depuis la ligne fixe, puisque j'ai pris l'option accès aux portables avec mon portable.

J'ai supprimé dans mes paramètres la possibilité d'accéder au numéros mobile ...

et pourtant, avec obstination 5E sont ajoutés tous les mois à ma facture fixe.

Impossible de communiquer avec "djingo" qui répète en boucle des réponses sans lien avec la question.

Evidemment les numéros d'appels sont aussi bornés et limités que "djingo".

Merci à la communauté qui m'a permis de trouver une adresse postale à laquelle je vais adresser la facture de ce que j'ai demandé, à savoir internet seul, en otant l'option de 5E pour l'accès aux mobiles.

Si quelqu'un connaît le "chemin internet" pour modifier cette option qu'orange/sosh empêche de résilier.

Merci

cdt

orignal

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Salut @orignal 

Une fois le " Djingo " ouvert tape discuter avec un conseiller ,

qui sait .

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Bonjour @orignal,

Afin de consulter votre dossier et de mieux vous répondre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Eugénie