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[#1]

merci, je prends note, je dois quand meme attendre le mediateur avant de me facher vraiment,

car c'est exclusif avec les mises en demeure et la suite logique s'ils ne repondent toujours pas.

Mais j'y viendrai, histoire de principe maintenant.

[#2]

Pour info,

pour deposer unr eclamation au mediateur il faut avoir ecrit 2 courriers et avoir attendu au moins un mois une reponse, donc ceux qui sont dans la meme situation, ecriver a orange et gardez les copies des courriers.

[#3]

bonjour @clo91

oui,tout est expliqué ici

https://www.mediation-telecom.org/mediation

bon après midi

[#4]

bonjour,

Bonne idée de mettre le lien, pour l'instant le mediateur m'a repondu qu'il regardait le dossier

dans les délais.

A+

[#5]

re @clo91

c'est parfait

bonne soirée

[#6]

Bonjour,

Suite du feuilleton, j'ai eu un coup de fil du mediateur, Orange me propose

ce que j'ai demandé soit le remboursement des sommes percues apres résiliation + le prix de mon courrier recommandé.

Orange a 1 mois pour payer :-)

A suivre.

[#7]

bonjour @clo91

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

[#8]

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@clo91  a écrit :

Orange me propose

ce que j'ai demandé soit le remboursement des sommes percues apres résiliation + le prix de mon courrier recommandé.

Orange a 1 mois pour payer :-)

A suivre.

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 A suivre en effet car entre les promesses (verbales) et la réalité, il y a souvent des surprises...d'autant plus que rien n'oblige Orange de respecter la décision du médiateur.

Et qu'en est-il de la caution (majorée des pénalités)?

[#9]

Bonjour,

Ca n'est pas une promesse verbale, mais j'ai un courrier du mediateur des telecommunication, qui a l'air serieux, et qui me dit que Orange a fait cette proposition de payer le trop percu + le prix de mon rar comme je l'ai demandé.

Par contre, je n'ai que par oral le delais d'un mois et orange n'a toujours pas payé.

je vais recontacter le médiateur.

A suivre

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bonjour @clo91

oui,dans ce cas il faut le signaler au médiateur

bon après midi