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bonjour je suis le client n° ************ j'ai résilier mon offre open et restitué tout mon équipement ainsi j'ai reçu confirmation de ce bon retour par sms mais depuis j'attend toujours le remboursement de la caution de 49€ que se passe t'il???

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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bonsoir @LABNO

le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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oui c'est bien la le but de la manoeuvre merci

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Personne de chez orange pour m eclairer???

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Bonjour @LABNO,

Il ny avait pas de caution de demandée pour le décodeur TV des offres open. Si tu avais un décodeur avant de migrer en open, il t'a déja été remboursé lors du passage en offre open.

Cdlt

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j ai bien payé 49€ et j'entend bien qu'on me rembourse

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le echat me deconnecte de la file d'attente impossible de contacter qui que ce soit...

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je n'ai pas migre d'une offre orange vers open j'ai souscrit a cette offre directement ou est ma caution???

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@LABNO

Si tu as souscrit directement une offre open, tu n'as pas réglé de caution pour le décodeur TV.

Cdlt