Je suis tomber en panne de téléphone fixe sur ma ligne internet le vendredi 10 mars suite a un paramétrage par orange sur une livebox play que je n'ai reçu à mon domicile que le lundi13 mars (chercher l'erreur). En consultant mon espace client je m'apperçois d'une facturation hors forfait sur ma ligne fixe d'un appel émis sur mon n° de portable alors que ma ligne fixe ne fonctionne pas (chercher l'erreur). On me répond au 3900 que c'est du à un transfert d'appel que j'aurais fait moi-même. Chose que je réfute car je n'ai fait aucune manipulation de ce genre et chose encore plus grave, la techniciene que j'ai eu au téléphone et qui m'avait appeler pour vérifier le fonctionnement de ma ligne me dit que cela arrive quand il y a une manipulation de parametrage a distance. Je trouve ce procéder innadmissible de la part d'orange en imputant au client des erreurs de leur part. Si une personne a eu le même problème je serais content de savoir comment cela c'est solutionner .
