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Bonjour,

Cliente orange depuis toujours,j'ai souscrit il y a 2 mois une offre open,au téléphone,on me confirme que cette offre open est sans caution pour le matériel (décodeur TV) que j'ai, bien sur, conservé et on m'indique que je dois donc faire un courrier pour réclamer le remboursement des 49€ pour mon ancien contrat.

Courrier envoyé avec photocopie exemplaire client (aout)et depuis......rien.

De plus,je trouve étrange de devoir réclamer cette restitution alors que cela devrait être automatique!

Enfin,si un jour Orange me rembourse,cela ne sera déja pas si mal!

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Bonjour mayne9,

Pouvez-vous me transmettre en Message Privé les coordonnées suivantes :

Nom, prénom, adresse (nouvelle et ancienne, si changement), numéro de téléphone, de compte internet, nom de votre ancienne offre...etc.

Ainsi, je regarderai votre dossier et vous informerai de la suite donnée.

Bonne journée.

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Bonjour mayne9, 

Le traitement de votre demande est en cours de traitement.

Le remboursement a fait l'objet d'un virement bancaire que vous pourrez visualiser sur votre compte dans quelques jours.

Bonne journée.

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Merci,

J'ai reçu le remboursement ce matin,ce fut un peu compliqué mais finalement,tout est rentré dans l'ordre.

Je suis trés satisfaite de ce forum d'entraide que je ne connaissais pas!

Maintenent je sais où toquer lorsque le staff d'Orange fait la sourde oreille.

Merci Monique.