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Bonjour

après 10 ans chez orange j ai restitué l intégralité du matériel qui m a été mis a disposition

j ai bien reçu  le mail l attestant

A ce jour je n ai toujours pas été remboursé des frais de garantie que j avais versé !

Quelle est la procédure de régularisation à suivre avant de saisir le médiateur ?

En vous remerciant

Cordialement

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Bonjour @stephane58 

tu n'avais pas une offre open par hasard ?

cdt

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Bonjour @stephane58, j'ai le plaisir d'échanger avec vous.

Vous souhaitez récupérer votre caution c'est bien cela ? Rassurez-vous nous allons voir cela ensemble.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse,

Mathilde