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Bonsoir

Quelqu'un peut-il m'expliquer ce changement d'offre que je vois sur ma facture, alors que je n'ai rien demandé ? Ainsi que la raison, rien n'est expliqué, bonjour le respect du client !

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Salut @giliance 

Voici de quoi il s'agit .

https://www.clubic.com/telephone-portable/operateur-telephonie-mobile/orange/actualite-864674-orange...

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Merci mais cette offre ne concerne pas mon mobile, seulement mon fixe.

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@giliance 

Prend une fois contact  par " Chat " avec un conseiller via ton espace client/
compte concerné/offre et options  pour voir s'il est au courant

de cette offre .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

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J'ai déjà écrit, aucune réponse, sinon je ne serais pas là. Et le chat, ça marche quand ça veut.

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Bonjour @giliance,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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Bonjour, Orange a enrichi son offre Internet Sociale (lui changeant de nom par la même occasion) permettant aux clients déjà en parc de bénéficier des nouveaux attributs (plus de destinations d'appels Voip, possibilité de prendre la TV d'Orange..) et d'un prix plus intéressant (moins de 20 € location Livebox incluse par mois). Un courrier a été envoyé début juin aux clients concernés et a mis un message sur leur facture pour les informer de cette bonne nouvelle.

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Salut @MkB   & Tous

Voici le lien qui mène à cette offre .

https://boutique.orange.fr/internet/offre-sociale