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[#1]

Bonjour 

je suis étonnée que le contrat ne soit pas dispo sur l'espace client. 

du coup cela devient galère de remplir les offres de remboursements, quand celles ci ne sont pas dépassées car il est impossible de télécharger son contrat en ligne. 

je partage ce qui est cité sur ce sujet dans cette communauté => on dirait qu'Orange fait tout pour que cela devienne le parcours du combattant et que le remboursement passe à la trappe. 

c'est limite malhonnête 

cdt

[#2]

Salut @Myriam60 

S'il te faut la première page du contrat, voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/OFFRE-REMBOURSEMENT-FRAIS-RESILIATION/...