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Bonjour,

Je souhaitais modifier mon offre (souscrite il y a 10 ans) Livebox Zen Fibre à 37,99€ pour l'offre Lite Zen à 29,99€, car elle est moins chère et plus performante.

Or, cette offre est réservée aux nouveaux souscripteurs! J'ai donc intérêt, si je veux payer moins cher et être mieux servie, à quitter Orange.

Je voudrais donc vérifier que la direction commerciale d'Orange revendique et assume ce genre de politique anti fidélité, car il ne me semble pas que "ça, c'est du service"...

Merci

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salut @justecliente 

c'est la politique assumée de tous les FAI

attirer le client zappeur et le nouveau client à grand renforts d'offres alléchantes sur une durée limitée au détriment des clients fidèles

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Bonjour @justecliente ,

@fredolerouge 

Question récurrente....situation totalement assumée par l'ensemble des FAI et qui n'est pas prêt de changer !.

Quelques explications en complément de @fredolerouge.

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Offre-actuelle/m-p/3322090#M131324

Cordialement.

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Merci....