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Bonjour,

Je suis cliente orange et j'ai sollicité le service commercial orange pour l'offre coup de pouce dont je suis éligible. Je viens de passer 70 minutes 42 seconde pour une offre imposé par 3900 et qui ne correspond pas à ma demande initiale. Le 3900 refuse de dissocier mon forfait en offre coup de pouce et forfait mobile, me demande de me déplacer en boutique orange pour qu'on me montre la procédure. C'est une honte !

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Bonjour @Anna108,

Je regrette la situation que vous décrivez.😕

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Noé

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Bonjour @Anna108, 

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Manon