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Bonjour

nouvellement client orange, je souhaitais profiter de la reduction de 5.00 € pour le portable de mon offre open play 30 go fibre suite à changement de FAI.

Comme je ne trouvais pas mon contrat, j'ai joint le mail qui récapitulait ma commande. Refus d'Orange, et malgré mes recherches dans l espace client, je ne trouve pas trace de ce fameux contrat... Avez vous deja eu ce souci ?

Cordialement,

Yann

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Salut @lebaronperche79

Pour l'obtention d'un duplicata du contrat,

si tu avais fait le nécessaire en boutique, voir dans celle-ci ,

Sinon  voir la question au 3900 ou par Chat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

PS : Et voir  si orange ne t'avais pas fait parvenir

le contrat par mail, et le mail se trouve dans les indésirables .

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bonjour @lebaronperche79

dans le mail que tu as recu as tu vérifié si le contrat ne se trouvait pas en piece jointe

cdt

[#4]

bonjour à tous,

merci de vos réponses. Je n'ai pas trouvé trace du contrat dans mes mails, je vais devoir faire le chat ... ca n'est pas très classe de la part d'Orange ... bon pas grave puisque j'ai une solution !

Merci à vous

Yann