internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

j'appelle pour me plaindre que la box marche pas et que le problème n'est pas résolu depuis mon dernier appel.

étant mécontent j'indique à mon interlocuteur que je vais passer chez la concurrence si il ne règle pas le problème. 

il m'a délibérément raccroché au nez.

c'est inadmissible, lamentable , déplorable, Bouygues vous avez un nouveau client dès demain.

Dommage on a 6 forfaits orange plus une box dans la famille, on va tout mettre chez la concurrence. calculez votre perte sèche à l'année, et remontez les bretelles de cet incapable que vous avez embauché qui reflète parfaitement la qualité de vos services

[#2]

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

[#3]

Bonjour @clientdu29 

Je viens de prendre connaissance de votre échange avec un conseiller du 3900 et tiens à vous présenter, au nom d'Orange, toutes nos excuses pour la tonalité de cet appel.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail concernée).

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Jean Christophe

[#4]

bonjour @clientdu29 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt