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Quel scandale....
Un commercial vient me faire souscrire chez moi à une offre fibre en me proposant des remises pour repartir sur 1 an à prix avantageux, j'accepte et signe le contrat d'abonnement.
Je vois, à réception de ma première facture que rien ne correspond à ce qui a été convenu et je décide d'appeler le service client .
Je n'ai eu droit qu'à de la condescendance mêlée à de l'incompétence bien crasse, d'aucune écoute (un robot n'aurait pas fait mieux), et un raccrochage au nez.
Ils on confondus les promotions "nouveaux clients" dont j'ai bénéficier pendant un an, avec les promotions accordés après négociation, par le commercial lors de ma nouvelle souscription.
J'ai toutes les preuves, j'ai mon contrat, et malgré tout, ils me prennent de l'argent. C'est tout simplement de l'********* car à ce niveau d'incompétence, je les soupçonnes presque d'essayer d'user de ruse pour me voler.
[EDIT : Titre édité - Merci de respecter les règles d’usage du forum]
@jojo3007 a écrit :bonsoir @Nahuryl
si t'etais deja client orange, c'est tres difficile d'avoir une remise, et encore plus pour avoir le même prix qu'un nouvelle abbonner (vu le nombre de membre qui vienne en temoigner sur le forum).
Le commerciale c'est un peu trop emballer à mon avis
limite *******
Merci pour ton intervention mais ça n'est pas la question.
On a négocier le prix et avons intégrés contractuellement ces remises.
Je ne suis pas un idiot qui signe des contrats sans que tout n'apparaisse explicitement dedans.
Dans les faits, les deux remises accordée de 15e et 5e dans mon contrat ne sont pas des remises "nouvel adhérent", que les montants se ressemblent n'y change rien.
crdlt