internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

J'ai tout le matériel mais ma ligne reste en préparation. Combien de temps cela peut t'il durer.

On m'a annoncé ce soir que mon adresse mail de contact avait pas le bon ID. qu'est ce que ça veut dire. L'adresse mail donnée ne correspond pas à mon domicile actuel car je l'avais eu dans un autre logement qui m'appartient toujours.

Y a t'il une importance

Je n'ai donc toujours pas reçu mes identifiants

[#2]

Bonjour

le delai d'activation d'un ligne ADSL est de maximum 15j

Pour l'adresse mail cela n'a pas d'incidence

pour les identifiants si vous avez fait l'ouverture de ligne en boutique ils sont avec le contrat que la boutique vous a remise sur l'avant derniere page de celui-ci en ahut de la page a droite

sinon si la rpise de commande a ete faite en  boutique les identifiants sont sur le courrier reçu ou sur le mail reçu sinon il faudra contacter l'assistance technique des deain pour les recevoir par courrier

[#3]

Merci pour la réponse mais j'ai fait cette portabilité par internet, j'ai reçu sur mon adresse mail le cheminement des operation qui reste bloquée sur

"Les opérations de préparation de votre ligne support sont en cours".et c'est en reclamant mes identifiants que l'on m'a dit qu'il y avait un problème d'adresse mail alors que tout avait bien fonctionné jusqu'à maintenant

[#4]

l'adresse mail effectivement c'est un petit souci mais n'a a priori pas de lien avec l'insatlation de la ligne

si vous etes dans les 15j d'installation cela est normal mais si vous avez depassé ce stade alors il y a un retard et donc a voir avec le service client

[#5]

Merci J'ai cru comprendre que tout était bloqué par rapport à cette histoire d'adresse mail car normalement je devais avoir la ligne hier s'il n'y avait pas eu ce problème

Quel numéro appeler pour faire avancer cette histoire ou quelle adresse mail?

[#6]

le 3970 (open) ou 1014 des demain 8h ils seront le plus joignable choix 3 assistance technique

[#7]

Merci blabla3 

Je vais contacter et je donnerai le resultat

[#8]

Je viens d'appeler le 1014, changement de version, ce serait un problème technique de leur coté (ça me parait évident) et ils relancent une intervention au services techniques et me demandent 72 heures............... A suivre

[#9]

cool cela devrait (j'espere) se regler vite

Bon par contre les 72 debutent lundi donc ça fait mercredi max :/ en tout cas bon courage

[#10]

Merci blabla3

Je vous tiens au courant des bonnes ou mauvaises nouvelles