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Je suis outré que Orange ne peux arriver à réparer leur service depuis une semaine.

je viens d'appeler le service client et le conseiller me dit textuellement, faites des jeux de société vous n'êtes pas encore à la bougie.

Qui sont ils pour nous parler comme ça ?

Ils sont bien content de pouvoir encaisser les sommes 

Je vais devoir encore attendre jusque milieu de semaine prochaine

j'ai dit que je souhaitais arrêter mon abonnement

et la réponse, vous allez des pénalités

Le geste commercial 50 €

je n'arrête pas d'appeler avec mon portable et je paye le surcout de communication

Vive Orange

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Bonjour

Effectivement le langage employé n'est pas le bon de la part du conseiller, mais le geste de 50e est normalement pas normal non plus en effet orange  a 15j ouvrés (soit 3 semaines calendaires) pour retablir la ligne et la ça ne fait "que" 5jours :/ même si il y a un coup pour les appeler (sauf si vous avez le mobile chez orange la c'est gratuit).

La je pense qu'il ne faut qu'attendre le retablissement qui peut etre long (infrastructure, hommes, technique) et tout depend du type d'incident (derangement collectif, probleme au NRA, etc...)

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courage moi j'attends depuis le 17 janvier !

et la plate forme m'a dis "faut être patient !"

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peut être pensent-ils que virtuellement ils peuvent vous réparer de loin par leur plateforme ultra méditérrannéenne.

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Leur plate forme ne s'occupe principalement que de la TV SAT. Même si ils font le reste aussi. Et oui a distance on peut faire plein de chose (deconstruire totalement une ligne, modifier son contenu, envoyer des ordres au NRA qui les renvois a la box ou au decodeur, voir si le probleme se trouve entre le NRA et le debut de la maison ou appart, le localiser precisement et la envoyer un technicien si necessaire).

Mais ça peut prendre du temps, comme je l'ai dis hommes infrastructure et technique. Il faut le voir pour voir qu'il ne suffit pas d'appuyer sur un bouton comme beaucoup disent (pas vous attention)