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Bonjour,

j ai actuellement deux problemes que je souhaiterais resoudre

1. il y a 1 an (juillet 2014), on m a propose de remplacer le kit livebox decodeur tv par un plus recent. ce qui a ete fait. par negligence j(periode de conges) ai omis de renvoyer l ancien materiel tant et si bien que un an apres le bordereau chronopost est perime. que puis je faire pour renvoyer enfin ce materiel?

2. je suis passe a la fibre en novembre 2014. aucune procedure ne m a ete donnee pour restituer le materiel. que dois je faire?

conclusion: je suis en possession de deux kits decodeur tv livebox que je n utilise plus. je souhaiterais les restituer: pourriez vous m aider?

par avance merci.

cordialement

f

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Bonjour,

Si vous n' avez pas de caution pour ce décodeur et un autre abonnement à 3 euros pour la livebox rien ne vous oblige à les restituer.

Mais pour le recyclage déposez les dans une boutique Orange si vous pouvez, ou contactez le service commercial pour vous faire envoyer un autre bordereau chronopost..

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Bonjour @fred1410 

Afin que je vous fasse parvenir des bons de restitution pour votre matériel, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse et téléphone).

Cordialement

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que faire de la livebox apres le passage a le fibre.

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jai un appareil de trot comment pouvoire le rentre

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comment rentre  ma liveboxmerci de me repondre

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comment me procurer un bon de restitution pour envoyer mon ancienne livebox

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Bonjour @jc149 

Vous recevez un bon de retour, par mail ou par courrier, automatiquement, dès que le passage en fibre est fait et que la nouvelle Livebox est branchée et fonctionne.

Noubliez pas de vérifier toutes vos boites de réception: spam, mail indésirable, promotion, etc.

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim