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Bonjour Mesdames, Messieurs,

Je viens d'opter pour le prélèvement automatique il y a une semaine. J'accusais déjà un retard de paiement

d'une semaine, car habituellement je payais par carte en ligne.

Je suis chez Orange depuis plus de 16 ans, et c'est bien la première fois j'ai un retard de paiement. Le fournisseur veut me prélever le 24/06/2019, mais je n'ai pas de provision suffisante actuellement.

A qui pourrais-je m'adresser pour payer deux factures cumulées : celle du mois dernier (mai 2019) et la facture juin 2019 avant le 10 Juillet 2019. Je précise que le paiement de mes factures s'effectue tous les 12 de chaque mois. (Ma pension de retraite arrive sur mon compte tous les 10 du mois.)

Je vous remercie de votre attention et vous prie Mesdames et Messieurs d'agréer l'assurance de mes salutations distinguées.

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bonjour @Caprice_1 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour malet39, je vous remercie de votre réponse très bien expliquée. J'ai pu appeler le 3900 pour signaler humainement mon problème. J'ai enfin obtenu de précieuses informations concernant la procédure applicable à mon cas, merci encore de votre réponse, celle-ci m'a été très utile.

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bonjour @Caprie_1 

merci du retour

bon dimanche