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[#1]

bonjour

mon offre internet a été résilié en décembre et je n'ai toujours pas reçu de bon de restitution de matériel!

de plus lorsque je me connecte sur mon compte, il y a encore un prélèvement programmé en janvier!!!

lorsque j'appelle le 3900, on me dit que mon numéro de téléphone correspond à un  numéro pro et que je dois appeler le 3901 or je suis un particulier!!

bref, pas mal de questions sans réponses et évidemment aucune réponse du sav

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bonjour

mon offre internet a été résilié en décembre et je n'ai toujours pas reçu de bon de restitution de matériel!

de plus lorsque je me connecte sur mon compte, il y a encore un prélèvement programmé en janvier!!!

lorsque j'appelle le 3900, on me dit que mon numéro de téléphone correspond à un  numéro pro et que je dois appeler le 3901 or je suis un particulier!!

bref, pas mal de questions sans réponses et évidemment

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bonjour @kristof782004

du fait que la résiliation a été faite récemment,tu dois recevoir une facture de cloture à date d'échéance avec la régularisation et le bon de retour avec les modalités entre 15 et 30 jours après résiliation

cdt

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Bonjour @kristof782004 ,

Souhaitez-vous que je consulte votre dossier ? 

Anthony

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bonjour @kristof782004

réponds au webconseiller si tu as toujours besoin d'aide

cdt

[#6]

Bonjour désolé je viens de voir la message.
Finalement j'ai eu orange au téléphone et j'ai reçu le courrier de restitution. La facture de clôture sera édité ensuite.
Merci encore

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bonjour @kristof782004

merci du retour

bonne journée